Законом «О внесении изменений…» от 29.07.2018 № 250-ФЗ в закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон № 2300-I) вносятся дополнения, регламентирующие ответственность владельца сайта — агрегатора информации о товарах (услугах). Ранее агрегаторы выпадали из сферы этого закона, т. к. их услуги для потребителя чаще всего бесплатны. Одним из доводов для внесения норм стало принятие Директивы ЕС от 25.10.2011 № 2011/83/ЕС, регулирующей дистанционные контракты.

Основные обязательства владельца агрегатора перед потребителем:

  1. Нести ответственность за убытки вследствие недостоверности или неполноты информации о товаре. Изъятие установлено для случая, когда владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
  2. Возвратить предоплату, если товар еще не передан потребителю. Наряду с требованием о возврате денег потребитель обязан направить продавцу через владельца агрегатора уведомление об отказе от товара либо представить доказательства его отправки, если таково требование пользовательского соглашения. При этом владелец агрегатора вправе отказать в возврате денег в случае получения от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение 10 дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате денег.

Во всех остальных случаях потребитель взаимодействует непосредственно с продавцом.

Отметим, что в отличие от Директивы ЕС, процитированной авторами правительственного законопроекта, ставшего законом, новые нормы закона № 2300-I не содержат требования об указании владельцем агрегатора адреса электронной почты, номеров телефона и факса. Он должен разместить на своем сайте следующие сведения: наименование, режим работы, место нахождения (адрес), информацию о записи в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Применению законодательства о защите прав потребителей посвящены статьи «Как проходит досудебная защита прав потребителей», «Навязывание услуги по закону о защите прав потребителей» и другие материалы соответствующего раздела.