Минтруд РФ разработал законопроект, направленный на установление особых мер защиты прав социально уязвимых категорий потребителей, а именно:
- инвалидов;
- лиц пожилого возраста;
- несовершеннолетних лиц.
Проектом предлагается оговорить в норме п. 1 ст. 10 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, предусматривающей право Правительства РФ устанавливать по отдельным товарам (работам, услугам) перечень и способы доведения информации до потребителя, возможность разрабатывать такие перечни и способы специально для социально уязвимых категорий потребителей.
Кроме того, проектом предлагается ввести ряд изменений в ст. 1, 4, 8, 16 закона № 2300-I:
- распространить действие защиты прав потребителей на услуги в рамках социальной помощи;
- ввести обязанность продажи товара, адаптированного для использования пожилым потребителем, инвалидом и т. п., если продавец был уведомлен о состоянии потребителя;
- обязать продавцов информировать социально уязвимые категории о свойствах товара/услуги в доступных таким потребителям формах;
- запретить отказывать в доступе к товарам (работам, услугам) потребителям по причинам, связанным с ограничением жизнедеятельности, состоянием здоровья или возрастом, кроме случаев, установленных законодательством РФ.
Также проектом предлагается дополнить закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ нормой, согласно которой туроператор, турагент, организация, осуществляющая экскурсионное обслуживание, вправе по требованию туриста (экскурсанта), являющегося инвалидом, организовать с учетом заявленных им требований, связанных с имеющимися ограничениями жизнедеятельности:
- его встречу и проводы (от и до места пребывания);
- поиск гостиницы и туристского маршрута.
О вопросах, связанных с защитой прав потребителей, читайте в материалах рубрики «Защита прав потребителей».