Подписка на новости
Подписаться
Наши группы
Рубрикатор
Поиск
29 мая 2018
84

Предлагается создать институт финансового омбудсмена по правам потребителей

Госдума приняла во втором чтении законопроект № 517191-6 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Разработчики проекта отмечают, что институт финансового омбудсмена активно применяется в мировой практике для рассмотрения споров по небольшим суммам, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами-физлицами. Такой способ рассмотрения споров облегчает бремя работы для финансовых организаций, экономит издержки и время потребителя и надзорного органа, а также позволяет избежать обращения в суд.

Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения в отношении услуг, оказываемых:

  • кредитными организациями,
  • страховыми организациями,
  • обществами взаимного страхования.

Кроме того, к рассмотрению споров финансовым омбудсменом смогут присоединиться в добровольном порядке и другие финансовые организации.

Установлены предельные размеры имущественных требований по обращениям, рассматриваемым финансовым уполномоченным:

  • для кредитных организаций — 500 000 рублей,
  • для страховых организаций — 100 000 рублей.

При этом финансовые уполномоченные не будут рассматривать обращения, которые переданы на рассмотрение суда, третейского суда, либо если по такому обращению было вынесено решение суда или третейского суда.

Проектом установлено, что организации будут исполнять решения финансовых омбудсменов в порядке и сроки, указанные в принятом ими решении. При этом решение, принятое не в пользу физлица, не препятствует его дальнейшему обращению в суд. При неисполнении организацией соответствующего решения финансовый уполномоченный будет вправе обратиться в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа; при этом суд не будет рассматривать спор между физлицом и финансовой организацией по существу.

О правилах досудебной защиты прав потребителей рассказывает наша статья «Как проходит досудебная защита прав потребителей?». Читайте также другие материалы рубрики «Защита прав потребителей».

Комментировать 0
Назад Вперед
Оставить комментарий
Отправить