07.11.2018 Роспотребнадзор, готовясь со своей стороны к предновогодним распродажам, опубликовал разъяснение, касающееся прав потребителя, приобретающего товары по скидочным акциям, акцентировав внимание на следующих моментах:

  • Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции, а также условия применения выдаваемых дисконтных карт. По мнению ведомства, это охватывается договором купли-продажи. Тем самым будет соблюдено право потребителя на информацию.
  • Любой товар, приобретенный по акции, подлежит возврату и обмену в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки (за исключением товаров, включенных в Перечень, утв. постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55).
  • При обнаружении в товаре недостатков потребитель может реализовать право на замену/возврат/уменьшение цены / безвозмездное устранение в обычном порядке.

По данной тематике можно ознакомиться со статьями: «Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?», «Как написать жалобу в Роспотребнадзор - образец», «Штрафы Роспотребнадзора для юридических лиц».