Подписка на новости
Подписаться
Наши группы
Рубрикатор
Поиск

Статьи раздела Защита прав потребителей

20 февраля 2021
2
Штраф по закону о защите прав потребителей
Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей
Штраф по закону о защите прав потребителей предусмотрен для исполнителя или продавца при несоблюдении ими прав потребителя. Когда конкретно взыскивается штраф по закону о защите прав потребителей и каковы особенности его исчисления, читайте в нашей статье.
Защита прав потребителей
14 февраля 2021
4
Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?
Возврат подарочного сертификата - закон о защите прав потребителей не содержит норм, которые оговаривали бы возврат сертификата. Тем не менее, есть нормы закона, которые на него распространяются. Мы расскажем какие именно нормы регулируют отношения с подарочными фертификатами и можно ли все-таки вернуть сертификат.
Защита прав потребителей
14 февраля 2021
0
Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?
Срок возврата товара ненадлежащего качества, так же как и качественного, установлен законодателем для обеспечения баланса интересов приобретателя и продавца. В этой статье расскажем о том, что следует знать о применении этих сроков во избежание споров между сторонами.
Защита прав потребителей
07 февраля 2021
0
Гарантийный срок, срок годности и срок службы - отличия
Гарантийный срок, срок годности и срок службы представляют собой отрезки времени, на протяжении которых продавец и/или производитель несет ответственность за качество или безопасность проданного/произведенного ими товара. Об основных отличиях между данными терминами читайте далее. 
Защита прав потребителей
07 февраля 2021
4
Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
Образец претензии на возврат товара надлежащего качества нужен, если продавец не согласен обменять неиспользованный качественный товар просто по той причине, что товар не подошел или не понравился. В статье мы представим образец претензии и расскажем об основных правилах ее составления.
Защита прав потребителей
07 февраля 2021
21
При возврате товара требуют паспорт
Почему при возврате товара требуют паспорт?
При возврате товара требуют паспорт — мнения насчет правомерности таких действий продавца сильно разнятся. Какими должны быть действия покупателя, если у него при возврате товара требуют паспорт, расскажем в нашей статье.
Защита прав потребителей
06 февраля 2021
1
Можно ли вернуть технически сложный товар?
Возврат технически сложного товара обратно продавцу — достаточно сложный для обычного покупателя процесс. Перечень товаров этой категории урегулирован в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. Чтобы решить, можно ли оформить такой возврат, необходимо учесть множество нюансов. О них поговорим в статье.
Защита прав потребителей
03 февраля 2021
54
неоказанная услуга по закону о защите прав потребителей
Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей
Неоказанная услуга - Закон о защите прав потребителей устанавливает, что именно считается неоказанием услуги потребителю и какова ответственность за данное деяние. Подробнее об этом читайте в нашей статье.
Защита прав потребителей
17 января 2021
0
Как дать ответ на претензию потребителя
Ответ на претензию потребителя составить несложно, однако следует учесть ряд нюансов, чтобы не подвергнуться штрафным санкциям и не оказаться в суде. В какой форме ответить недовольному клиенту, существуют ли предельные сроки для ответа и обязателен ли вообще претензионный порядок по закону о защите прав потребителей – обо всем этом наша статья.
Защита прав потребителей
08 января 2021
0
Уголок потребителя - перечень документов
Перечень документов для уголка потребителя - 2021 год
Уголок потребителя - перечень документов 2021 года каким-либо одним нормативно-правовым актом не регламентирован и составляется с учетом специфики экономической деятельности каждого предприятия. В нашей статье приведены практические рекомендации относительно документации, которая должна быть в уголке покупателя.
Защита прав потребителей