Прежний порядок взаимодействия коллекторов с родственниками должника
Раньше коллекторы и сотрудники банков, занимающиеся взысканием просроченной задолженности, могли звонить родственникам и друзьям должника или общаться с ними лично при одновременном соблюдении двух условий:
- должник дал согласие на взаимодействие кредитора или коллекторов с третьими лицами;
- близкие должника не отказались от такого взаимодействия.
Причем форма несогласия законом не регулировалась.
Что изменилось
Теперь, прежде чем обсуждать просроченный кредит должника с членом его семьи, соседом или другом, коллектор должен заручиться письменным согласием этого человека.
Соответствующие изменения внесены в закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» законом от 01.07.2021 № 254-ФЗ.
Отозвать такое согласие можно в любой момент — для этого достаточно уведомить банк, выдавший кредит, или коллекторское агентство о прекращении взаимодействия. Уведомление допускается в любой форме, позволяющей подтвердить факт его направления: письменно, по электронной почте, указанной на официальном сайте банка, и т. д.
Обратите внимание! Необходимости письменного согласия самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу задолженности никто не отменял.
С какого времени действует новый порядок
Новый порядок взаимодействия коллекторов с близкими должника действует с 01.07.2021, но распространяется он только на задолженности по кредитным договорам, заключенным после этой даты.
Подробнее о правах коллекторах при взаимодействии с должниками и их близкими:
Права коллекторов по закону