Подписка на новости
Подписаться
Наши группы
С вами
с 2015 года
Рубрикатор
Поиск

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Все материалы сюжета «Юристу претензионного отдела»
Ответ на претензию о возмещении ущерба - образец процессуального документа необходим для оперативного реагирования на требования контрагентов, страховой компании или потерпевшего при ДТП. Приведем общие рекомендации по составлению и отправке ответа в нашей статье.
Образец ответа на претензию о возмещении ущерба
Фото: RusЮрист

Ответ на претензию о возмещении ущерба: срок

Получивший претензию обязан направить свой ответ о результатах ее рассмотрения отправителю в срок, установленный:

  • договором;
  • законом;
  • самой претензией. 

Обратите внимание! Если срок не определен, ответ направляется в разумный срок. Ненаправление ответа на претензию из экономического спора в течение более 30 дней позволяет ее отправителю обратиться за судебной защитой (см. п. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ в ред. актуальной на 2021 год).

Зачем отвечать на претензию

Во-первых, ответ на претензию позволяет показать свое отношение к партнерам, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать сотрудничество.

Во-вторых, грамотный ответ на претензию может помочь урегулировать возникшие разногласия без привлечения суда, что сэкономит время и деньги обеих сторон.

В-третьих, направление ответа поможет избежать негативных последствий.

Важно! Ненаправление ответа или просрочка его отправки могут повлечь возложение судебных расходов – при условии, что спор требует обязательного досудебного порядка урегулирования (см. п. 1 ст. 111 АПК).

Неустойка за ненаправление ответа на претензию

Стоит ли прописывать в договоре неустойку за ненаправление ответа на претензию? Она, скорее всего, окажет лишь психологический эффект

Ранее суды шли навстречу истцу и взыскивали неустойку (см. постановление 13-го арбитражного апелляционного суда от 16.05.2011 по делу № А56-73295/2010).

Свежая практика поддерживает другую позицию: неустойка за отсутствие ответа на претензию противоречит целям мирного урегулирования споров, в т.ч. в претензионном порядке.

Соответственно суды все чаще отказывают во взыскании неустойки за ненаправление ответа на претензию – даже, если она предусмотрена договором (Постановление АС МО от 20.11.2019 по делу № А40-259126/2018).

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба 

Форма и содержание ответа на претензию не регламентированы законодательством (см. решение Ярцевского городского суда Смоленской области от 25.08.2011 по делу № 2-1145/2011). Однако при подготовке этого документа следует руководствоваться сложившимися обычаями и деловой этикой. Ответ должен составляться в свободной письменной форме.

Составляя документ, необходимо:

  1. Указать адресата (отправителя претензии), его полное наименование и адрес.
  2. Указать собственные реквизиты.
  3. Разъяснить свою точку зрения на ситуацию, обозначенную в претензии.
  4. Предложить пути разрешения спорной ситуации.
  5. Подписать документ уполномоченным на то лицом, если имеется печать, то проставить ее оттиск.

Образец ответа на претензию можно скачать по ссылке: Образец ответа на претензию.

Направляя ответ, стоит руководствоваться правилами о юридически значимых сообщениях (ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ). 

Еще больше информации по данному вопросу вы почерпнете в готовом решении КонсультантПлюс «Как ответить на претензию по договору». Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня.

Соглашаться или возражать?

Получатель претензии не обязан с ней соглашаться и выполнять заявленные там требования. Можно:

  • согласиться с ними полностью
  • направить свои обоснованные возражения против заявленных в претензии требований;
  • согласиться с ними частично, обосновав с чем и по какому основанию не согласны.

Как правило, согласиться с претензией следует, если:

  1. Требования объективны и соответствуют праву.
  2. Возможное судебное разбирательство очевидно должно разрешиться в пользу отправителя претензии, а долги получателя в итоге увеличатся (на сумму судебных расходов, штрафов и т. п.).
  3. Имеется шанс на мирное урегулирование конфликта, в том числе снижение неустойки, рассрочку и др. 

Обратите внимание! В ситуации же, когда требования отправителя не могут быть приняты, ответ должен содержать правовую позицию лица, получившего претензию (возражения).

Ответы можно сгруппировать следующим образом:

  1. Лицо, получившее претензию, отрицает означенные контрагентом обстоятельства, то есть приведенные в документе доводы не соответствуют действительности.
  2. Получатель претензии согласен с обстоятельствами, перечисленными в ней, однако у него своя позиция относительно сложившейся ситуации. 

Частичное согласие с претензией возможно тогда, когда часть требований объективна и соответствует договору и закону. В то время как по другой части требований составитель ответа имеет возражения.

Содержание ответа на досудебную претензию о возмещении ущерба 

В зависимости от того, согласен или нет контрагент с требованиями, указанными в претензии, необходимо подготовить соответствующий ответ.

При полном или частично согласии с заявленными в претензии требованиями в ответ включают:

  • подтверждение своего согласия с заявленными требованиями;
  • срок и порядок их удовлетворения;
  • просьбу об отсрочке (рассрочке) с обоснованием невозможности исполнить требование единовременно в срок, указанный в претензии;
  • график выплаты денежных средств (при рассрочке);
  • просьбу не применять пени и штрафы либо уменьшить их размер и т.п.

При наличии возражений необходимо их сформулировать и подтвердить ссылками на законодательство и условия договора. 

Как отправить ответ

Ответ на досудебную претензию о возмещении вреда можно передать отправителю претензии лично или, прибегнув к услугам курьера. Необходимо подготовить 2 экземпляра ответа. На одном из них получатель ответа должен поставить отметку о получении (проставить дату, написать свои ФИО, поставить подпись).

Можно отправить ответ ценным письмом с описью вложения. В описи необходимо подробно расписать отправляемый документ (указать реквизиты претензии, вид и сумму ущерба и т.п.). В дальнейшем это исключит заявление отправителя претензии о том, что ему был направлен не тот документ.

Обратите внимание! Не обязательно отправлять с письмо с уведомлением о вручении, т.к. его движение и получение можно отследить с помощью идентификатора, указанного в квитанции.

Кроме того документ можно продублировать на адрес электронной почты, указанный в договоре или в претензии.  

Ответ на претензию о возмещении ущерба при ДТП

Требования о возмещении ущерба может заявить потерпевший либо страховая компания в порядке суброгации. С правилами составления претензии и ее образцом можно ознакомиться в статье «Образец претензии о возмещении имущественного ущерба».

До составления документа нужно ознакомиться с положениями законодательства, обстоятельствами ДТП, условиями договора. Например, нужно убедиться, что размер ущерба, который причинен автомобилю при ДТП (указан в справке ГИБДД), соответствует повреждениям, заявленным для ремонта.

Подробно о порядке определения размера ущерба при ДТП можно прочитать в системе КонсультантПлюс: подключайте двухдневный бесплатный доступ и знакомьтесь с системой. Понравилось работать с материалами КонсультантПлюс? Закажите прайс и получите постоянный доступ в систему.

В ответе на претензию указывают:

  • суть полученной претензии, дату ее получения;
  • позицию лица, пишущего ответ, со ссылками на нормы законодательства, пункты договора, обстоятельства ДТП;
  • вывод, в котором надо написать о принятии претензии полностью или частично или ее отклонении полностью.

Документ нужно подписать и направить отправителю претензии.

Обратите внимание! Отправитель претензии может не согласиться с ответом и обратиться за разрешением спора в суд.

***

Таким образом, направление ответа на претензию прямо зависит от ее обоснованности и того результата, которого желает добиться получатель. О том же, как правильно составить саму претензию, вы узнаете, прочитав статью «Составляем претензию досудебного урегулирования – образец».

Источники:
Комментировать 0
Назад Вперед
Оставить комментарий
Отправить