Подписка на новости
Подписаться
Наши группы
Рубрикатор
Поиск
13 марта 2019

Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату

Перечень не подлежащих обмену или возврату товаров — это информация, с которой покупатель должен ознакомиться до принятия решения о совершении покупки. Ряд нормативных актов содержит исчерпывающий список не подлежащих возврату и обмену товаров. Об их практическом применении, а также исключениях из общих правил пойдет речь в этой статье.

Нормативное регулирование порядка обмена и возврата товаров надлежащего качества

Какие товары не подлежат обмену и возврату

Наиболее часто встречающиеся товары, не подлежащие возврату

Уцененные товары

Список технически сложных товаров

Продовольственные товары

Товары, изготовленные по индивидуальным заказам

Какие изменения произошли в 2019 году

Нормативное регулирование порядка обмена и возврата товаров надлежащего качества

По общим правилам, предусмотренным действующим законодательством, товар, не подошедший по размеру, фасону, расцветке, можно обменять, а при отсутствии нужного товара у продавца вернуть, получив назад заплаченные за него деньги.

Положения, регулирующие взаимоотношения покупателя и продавца в области возврата или обмена не подошедшего покупателю товара, гарантирующие баланс интересов обеих сторон, сдержатся в следующих нормативных актах:

  • ст. 502 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ);
  • ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 23001-I (далее — ЗЗПП).

Обратите внимание! Указанные нормативные акты гарантируют покупателю право обменять непродовольственные товары надлежащего качества в предусмотренные законодательством сроки. Возврат приобретенного товара производится при невозможности замены.

Подробнее об этом читайте в нашей статье «Правила возврата товара надлежащего качества».

Какие товары не подлежат обмену и возврату

Бывают случаи, что продавец отказывает покупателю в удовлетворении его требований о замене товара, ссылаясь на то, что такой товар не подлежит ни обмену, ни возврату.

Законодатель действительно предусмотрел некоторые исключения из общего правила.

В отношении ряда качественных непродовольственных товаров действует строгое ограничение на возможность покупателя произвести их обмен или возврат. Перечень не подлежащих обмену товаров закреплен в приложении к постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…» от 19.01.1998 № 55 (далее — постановление № 55).

Обратите внимание! Постановление № 55 вводит ограничения на обмен или возврат исключительно непродовольственных товаров и только надлежащего качества.

Какие товары считаются качественными, вы узнаете из нашей статьи «Что это такое - товар надлежащего качества?».

В частности, в перечень вошли товары, относящиеся к косметике, парфюмерии, медицинским принадлежностям, средствам гигиены, нижнему белью, а также мебель, технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки, оружие, животные и растения, непериодические издания, ювелирные изделия.

Рекомендуем! Конкретизировать ту или иную группу товаров, чтобы понять, подпадает ли приобретенная вами позиция под запрет, установленный постановлением № 55, поможет Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 (утв. приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст).

Важно! Обмен или возврат приобретенного качественного непродовольственного товара, входящего в перечень, утвержденный постановлением № 55, не предусмотрен. Судебная практика встает на защиту продавца (см. определение Московского городского суда от 14.12.2016 № 33-50231/16, апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского горсуда от 23.01.2018 по делу № 33-1770/2018).

Обратите внимание! Независимо от того, включены товары в перечень, утвержденный постановлением № 55, либо в любой иной перечень, покупатель (потребитель) вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара в случае обнаружения в нем недостатков в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными ст. 18 ЗЗПП (см. апелляционное определение Мосгорсуда от 14.09.2016 № 33-36619/16).

Наиболее часто встречающиеся товары, не подлежащие возврату

Среди непродовольственных не подлежащих обмену и возврату товаров в 2019 году, включенных в список, можно условно выделить крупную группу, включающую в себя широкий ассортимент продукции и изделий, пользующихся ежедневным спросом. Остановимся на ней подробнее. Это товары медицинского назначения, средства санитарной обработки и гигиены, косметическая и парфюмерная продукция.

К этой группе законодатель относит:

  • средства по уходу за больными и детьми в домашних условиях;
  • товары для детей;
  • перевязочные материалы;
  • средства личной гигиены;
  • медицинские измерительные приборы и инструменты;
  • аппаратуру медицинского назначения;
  • лекарственные препараты и дезинфицирующие средства;
  • предметы санитарии из металла, резины, латекса и текстиля;
  • очковые линзы.

К парфюмерным и косметическим товарам в первую очередь относятся шампуни, гели, средства по уходу за волосами, дезодоранты, духи, одеколоны, средства для бритья и по уходу за кожей лица и телом. Средства интимной гигиены также входят в данную категорию продукции.

Обратите внимание! Продавец может требовать возврата в ненарушенной упаковке, однако это сужает права потребителя по сравнению с ЗЗПП. Соответственно, такое условие, включенное в договор с потребителем, ничтожно по ст. 168 ГК РФ. Продавец рискует в таком случае даже подвергнуться административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (постановление Первого ААС от 01.07.2015 по делу № А43-32508/2014). В то же время существует позиция судов, что повреждение упаковки влечет нарушение товарного вида и не позволяет вернуть товар продавцу (определение Мосгорсуда от 26.06.2018 № 4г-8262/2018).

Уцененные товары

Уцененный товар — это товар, цена на который значительно снижена продавцом. Чаще всего причиной уценки становится наличие в товаре брака. Распространенная в торговых точках система скидок также является вариантом уценки, хотя и не связана с наличием в товаре брака.

О наличии в товаре брака продавец обязан известить покупателя до совершения покупки.

Обратите внимание! Уцененный товар не подлежит возврату или обмену при условии, что причиной, послужившей основанием для требования покупателя, служат недостатки товара, ранее оговоренные продавцом.

Во всех остальных случаях покупатель вправе вернуть приобретенный им уцененный товар на общих основаниях (см. апелляционное определение Мосгородского суда от 14.09.2016 № 33-36619/16).

Список технически сложных товаров

После утверждения постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 перечня технически сложных товаров многие юристы ошибочно стали применять его положения в целях конкретизации перечня не подлежащих обмену и возврату товаров, утвержденного постановлением № 55. Судебная практика считает такое толкование неприменимым.

Мнение судов основывается на том, что перечень технически сложных товаров утвержден в соответствии с требованиями ст. 18 ЗЗПП, которая регулирует порядок действий сторон договора купли-продажи при обнаружении покупателем недостатков приобретенного товара. Перечень, утвержденный постановлением № 55, является исключением из положений ст. 25 ЗЗПП и имеет иную правовую направленность (см. определение Мосгорсуда от 13.03.2015 № 4г-1796/15).

В соответствии с постановлением № 55 к технически сложным товарам относятся товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, а именно:

  • станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • электробытовые машины и приборы;
  • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • бытовая вычислительная и множительная техника;
  • фото- и киноаппаратура;
  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты;
  • игрушки электронные;
  • бытовое газовое оборудование и устройства;
  • часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные с двумя и более функциями.

Важно! Обязательным условием для включения товара в перечень является совокупность двух критериев: товар должен быть бытового назначения с установленным на него гарантийным сроком. Если товар включен в перечень, но гарантийный срок на него не установлен, на такой товар не распространяются ограничения, наложенные постановлением № 55.

Продовольственные товары

В соответствии с п. 9 ст. 2 закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 № 381-ФЗ продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского, диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые и биологически активные добавки.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Исключение действует в отношении товаров:

  • с истекшим на момент покупки сроком годности;
  • на упаковке которых содержится недостоверная информация о составе;
  • имеющих в своем составе примеси, непригодные для употребления в пищу.

Товары, изготовленные по индивидуальным заказам

В отношении товаров, изготовленных по индивидуальному заказу покупателя (элементов мебели, межкомнатных дверей, одежды и пр.), законодатель также устанавливает ограничения на возможность отказа покупателя от покупки.

Так, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗЗПП, п. 21 постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 № 612 покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он:

  • имеет индивидуально-определенные свойства;
  • может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Суды различных инстанций, принимая решения об удовлетворении требований той или иной стороны спора, отводят существенное значение исследованию вышеперечисленных характеристик товара (см. апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда от 27.07.2017 по делу № 33-2600/2017).

Какие изменения произошли в 2019 году

Перечень, утвержденный постановлением № 55, практически не менялся с момента его принятия. В 2016 году он был дополнен позицией «часы» (см. постановление Правительства РФ от 27.05.016 № 471). Общий порядок применения указанного перечня в отношении товаров, приобретенных в 2018 году, соответствует установленному ранее. Перечень не подлежащих обмену товаров надлежащего качества:

  • включенные в перечень, утвержденный постановлением № 55;
  • изготовленные по индивидуальному заказу;
  • бывшие в употреблении;
  • имеющие внешний вид, отличный от первоначального.

А также товары:

  • утратившие свои потребительские свойства;
  • уцененные по причине брака, оговоренного продавцом до совершения покупки;
  • продовольственные (за рядом исключений).

***

Предусмотренный действующим законодательством и неоднократно подтвержденный сложившейся судебной практикой перечень исключений из общего правила обмена или возврата качественных непродовольственных товаров справедлив и обоснован, направлен на защиту прав и законных интересов обеих сторон договора купли-продажи. Во избежание конфликтных ситуаций необходимо до совершения покупки выяснить статус выбранного товара в плане возможных ограничений, рассмотренных в нашей статье.

Комментировать 0
Назад Вперед
Оставить комментарий
Отправить