Подписка на новости
Подписаться
Наши группы
Рубрикатор
Поиск
14 августа 2018

ЦБ РФ утвердил стандарт защиты прав клиентов страховщиков

ЦБ РФ опубликовал на своем сайте Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации, утв. решением Комитета финансового надзора ЦБ РФ (протокол от 09.08.2018 № КФНП-24), который включает такие разделы, как:

  • Правила предоставления информации получателю страховых услуг (в частности, требования к информации, размещаемой страховыми компаниями в офисах, на официальных сайтах, при помощи мобильного приложения; обязанность представить страхователю копии всех документов, являющихся неотъемлемой частью договора, — один раз это должно быть сделано бесплатно и т. д.).
  • Правила взаимодействия страховой организации с получателями страховых услуг (установлены обязательные способы взаимодействия — телефонная и почтовая связь и иные, предусмотренные договором; запрещено ставить заключение договора страхования в зависимость от наличия (заключения) договора по другому виду страхования или об иных видах финансовых услуг (кроме договоров комбинированного страхования); предусмотрена обязанность представления расчетов страховых выплат и др.).
  • Рассмотрение обращений получателей страховых услуг (предельный срок рассмотрения — 30 дней, если не требуется проведение экспертизы или получение ответа от третьего лица, о чем уведомляется заявитель; перечень случаев, когда можно не отвечать на обращение (невозможно определить получателя услуг и т. д.) и др. 

Для справки: полномочия ЦБ РФ по установлению требований к содержанию базовых стандартов предусмотрены ст. 5 закона «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка» от 13.07.2015 № 223-ФЗ. 

Стандарт будет применяться с 07.05.2019 (по истечении 270 дней со дня размещения на официальном сайте ЦБ РФ).

По данной теме рекомендуем к ознакомлению статью «Образец договора страхования и заявление на расторжение».

Комментировать 0
Назад Вперед
Оставить комментарий
Отправить