Подписка на новости
Подписаться
Наши группы
Рубрикатор
Поиск
05 июня 2019

Можно ли сдать билет на поезд

Возврат жд билетов — возможен он или нет? Ответим на вопрос и осветим ситуации, когда билет примут назад, а когда — не примут.

Права пассажира на возвращение всей цены билета

Возврат билета при отсутствии вины перевозчика

Особенности возврата электронного билета

Процедура возврата жд билетов. Невозвратные билеты

Права пассажира на возвращение всей цены билета

Возврат ж/д билетов, купленных через интернет или кассу предусмотрен законом в ряде случаев в обязательном порядке и в полной сумме:

  1. Если гражданину не предоставили место в вагоне согласно указанному в билете, то он может отказаться от поездки, вернув себе все деньги.
  2. На возвращение всей цены билета пассажир может рассчитывать, если отбытие поезда отменено или произошла задержка.
  3. Если поездка предусматривает пересадку, и пассажир при такой пересадке опоздал на поезд по вине перевозчика (например, в связи с задержкой первого поезда), он вправе вернуть все деньги.
  4. Также вся стоимость выплачивается при прекращении поездки из-за перерывов в движении поездов. Выплате подлежит только стоимость непроследованной части маршрута.

(п. 13 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров…», утв. Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111, далее – Правила № 111)

Важно! Перечисленные случаи возврата полной цены билета относятся только к поездкам на междугородних составах. Если же билет приобретен на пригородный поезд, возвращение потраченных денежных средств в полном объеме осуществляется только в случае задержки отправки поезда больше, чем на 1 час (подп. «в» п. 14 Правил №111).

Итак, возврат полной стоимости возможен, если имеется вина перевозчика.

Возврат билета при отсутствии вины перевозчика

Необходимость отменить поездку может возникнуть и пол ичным причинам пассажира. При этом один из существенных вопросов у граждан, осуществляющих возврат билета на поезд РЖД – сколько теряешь денег при таком возврате. Ответ на него содержится в Правилах № 111, а также  «Правилах перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473.

Этот ответ зависит от времени возврата (подробнее в таблице ниже).

Время возврата до отправления поезда для граждан

 

Не меньше 8 ч.

 

Не меньше 2 ч.

 

Меньше чем за 2 ч.

Время возврата до отправления поезда для групповых билетов

 

Не меньше чем за 7 суток

 

Не меньше чем за 3 суток

 

Меньше чем за 3 суток

 

Сумма к возврату

Полная стоимость проезда

Стоимость билета минус полцены плацкарты

Стоимость билета минус стоимость плацкарты

Помимо этого, пассажир с момента, как состав тронулся, вправе получить цену билета без плацкарты, если обратился в кассу РЖД на станции отправления:

  • в течение 12 часов – по причине опоздания на поезд;
  • в течение 5 суток – при заболевании или по причине происшедшего несчастного случая.

Учитывая это, на вопрос о том, можно ли вернуть билет на поезд-если опоздал, ответ будет утвердительным, но со времени отправления не должно пройти более 12 часов.

Обратите внимание! Во всех указанных случаях возврату подлежат уплаченные деньги за сервисное обслуживание и другие произведенные платежи. Исключением является плата за резервирование – она не возвращается.

Особенности возврата электронного билета

Другой вопрос, возникающий у граждан, - это как вернуть электронный билет на поезд. Если он приобретался через сайт РЖД или иной сайт, предоставляющий услуги приобретения билетов, то совершить его возврат можно на этом же ресурсе из личного кабинета. Как правило, способ осуществления возврата интуитивно понятен и несложен.

Важно! Возврат электронного билета удаленным способом возможен только до получения посадочного купона в кассе РЖД или специальном терминале самообслуживания. Если же такой купон получен, возвращение можно произвести только через кассу.

Сроки для возврата виртуального билета зависят от того, прошел ли гражданин электронную регистрацию или нет.

Эл. регистрация

Произведена

Не произведена

Срок для возврата билетов на перевозки внутри РФ, а также в страны СНГ, Прибалтики и Абхазии

Не менее чем за 1 час до отправки с начальной станции следования

В любое время до отправления со станции посадки

 

Срок для возврата билетов на поезда международного сообщения

Не менее чем за 1 час до отправки поезда с начальной станции отправления и не меньше чем за 6 часов до отправления со станции посадки

Не меньше чем за 6 часов до отправки со станции посадки

Более подробную информацию о правилах возврата билетов на отдельные виды поездов («Сапсан», «Ласточка», поезда в дальнее зарубежье и др.) можно посмотреть на официальном сайте перевозчика. Так же читайте нашу статью по теме «Можно ли сдать электронный билет и как?».

Процедура возврата жд билетов. Невозвратные билеты

При необходимости осуществить возврат жд билетов - условия РЖД через кассу весьма просты. Для этого необходимо обратиться к кассиру, предъявив ему:

  • проездной билет, который нужно вернуть;
  • документ, удостоверяющий личность (его реквизиты должны совпадать с теми, что указаны в билете);
  • иные документы при необходимости (например, в случае возврата по болезни – соответствующую справку).

Если оплата денежных средств производилась посредством банковской карты или переводом с банковского счета, то потребуется предоставить такую карту или реквизиты счета для зачисления денег. Срок зачисления – до 30 дней.

Отдельного упоминания заслуживают так называемые невозвратные билеты. К сожалению, возвратить их по простому волеизъявлению пассажира не получится. Денежные средства, потраченные на их приобретение, могут быть возвращены лишь в случае:

  • невыполнения перевозчиком своих обязательств (задержка отправления поезда, непредоставление места пассажиру, согласно указанному в билете и пр.);
  • болезни пассажира, его близких родственников, супруга, а также в случае наступления несчастного случая при предъявлении подтверждающих документов.

В первом случае гражданину будет выплачена полная стоимость проездного билета, во втором – стоимость за минусом плацкарты, если обращение в кассу было произведено в течение 5 суток с момента отправления поезда.

Подводя итог, отметим, что возврат жд билетов с возмещением полной стоимости возможен только в случае наличия вины перевозчика или при заблаговременном возврате в указанные выше сроки. Также можно заметить, что возврат билета возможен в любом населенном пункте, где есть кассы РЖД. Это будет ответом для тех, кто задается вопросом, можно ли вернуть жд билет купленный в другом городе. Возможно, вам также будет полезна информация из нашей статьи «Как поменять электронный билет на поезд или самолет?».

Комментировать 0
Назад Вперед
Оставить комментарий
Отправить