Подписка на новости
Подписаться
Наши группы
С вами
с 2015 года
Рубрикатор
Поиск

Как восстановить электронный билет на самолет?

Все материалы сюжета «Собираемся в отпуск»
Как восстановить электронный билет на самолет в случае его потери, нормативными актами не установлено. Это делается по правилам, определенным перевозчиком. Расскажем, когда и как восстанавливается билет.

Как оформить электронный билет на самолет?

Купить билет на самолет через интернет можно на официальном сайте авиакомпании или через сайты-посредники.

Внимание: выбирайте проверенные сервисы, чтобы не оказаться жертвой мошенников. Например, Яндекс.Путешествия, Skyscanner, Aviasales и т.д.

Электронный билет по своей юридической силе ничем не отличается от бумажного (п. 50 Федеральных авиационных правил, утв. приказом Минтранса России от 28.07.2007 № 82).

Больше полезной информации - в "КонсультантПлюс". Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете получить его на 2 дня бесплатно. Или закажите актуальный прайс-лист, чтобы приобрести постоянный доступ.

О преимуществах электронного билета перед бумажным:

Плюсы, минусы и риски при покупке авиабилетов онлайн Подробнее

Покупка электронного билета на самолет онлайн через сайт-посредник: инструкция

Покажем на примере сайта Яндекс.Путешествия:

1. Заходим на сайт и выбираем «Авиабилеты»:

как купить  электронный билет на самолет 2. Задаем направление и указываем даты вылета, затем нажимаем кнопку «Найти». Например, нам нужны билеты из Москвы в Екатеринбург в оба конца на одного человека:

как купить электронный билет на самолет3. Система выдаст возможные варианты рейсов. Выбираем наиболее подходящий, нажимаем на желтую кнопку с ценой:

как купить электронный билет на самолет на яндекс путешествиях4. Откроется страница с информацией о рейсе. Справа – поле, в котором можно поменять класс билета: например, добавить багаж:

как купить  билет на самолет онлайн5. После того, как тариф выбран, прокручиваем страницу вниз до поля ввода информации о пассажире. Вот оно:

как купить билет на самолет через интернет6. Все поля нужно заполнить, затем ввести контактную информацию (адрес электронной почты и номер телефона) в специальных полях чуть ниже и нажать кнопку «Оплатить»:

купить электронный билет на самолет через посредник

Внимание: поля «Фамилия», «Имя» и «Отчество» заполняются латинницей. Чтобы не ошибиться, воспользуйтесь нашей таблицей правильной транслитерации русских букв, она в другой статье:

Как исправить ошибку в электронном билете плюс таблица с правильной транслитерацией русских букв Подробнее

После этого вы попадете на страницу оплаты, где нужно будет ввести данные банковской карты и оплатить билеты. Не переживайте, это безопасно.

Оплатили? Поздравляем, билеты куплены. Что делать дальше, мы рассказали в нашей другой статье. Вот здесь:

Все о покупке билетов на самолет онлайн Подробнее

Как купить билет на самолет на сайте авиакомпании: инструкция

Покупка электронного билета на самолет через сайт авиакомпании ничем не отличается от его покупки через сайт-посредник. Все основные российские авиаперевозчики разместили форму поиска билетов на главных страницах.

Внимание: электронный билет придет на почту, указанную при его оформлении. Распечатывать его необязательно — вся информация о пассажире хранится в базе данных перевозчика. 

Можно ли обменять или вернуть электронный билет?

Порядок возврата или обмена электронного билета устанавливает перевозчик.

О процедуре обмена электронного билета на самолет мы подробно писали в другой статье: 

Как поменять электронный билет на поезд или самолет? Подробнее

Поэтому остановимся на возврате.

Сдать (вернуть) электронный билет на самолет, если вы по какой-то причине передумали лететь, можно!

Другой вопрос, вернут ли вам за него деньги. При покупке билета обращайте внимание на условия: есть так называемые «невозвратные» билеты, которые нельзя ни обменять, ни вернуть. Они стоят дешевле, но в случае отказа от полета, стоимость билета пассажиру не возмещается. Но есть и исключения, о них – ниже.

Когда авиакомпания обязана вернуть стоимость билета

Основания для возмещения стоимости сданного билета, предусмотрены ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Итак, авиакомпания должна вернуть деньги:

  1. Если тариф перелета, согласно купленному билету, предусматривает возврат пассажиру провозной платы. Вернут ли всю сумму? Зависит от того, когда сдан билет:

Когда сдан билет

Сколько вернут

Не позднее, чем за сутки до окончания регистрации на рейс

Всю провозную плату, за исключением понесенных авиакомпанией расходов

Менее, чем за сутки до окончания регистрации на рейс

Провозную плату за вычетом неустойки в размере не более 25% от его цены

Внимание: провозная плата – это стоимость билета за вычетом топливного сбора. Он при возврате билета не возмещается.

  1. Если отказ от полета вызван болезнью пассажира или следующих с ним близких родственников, смертью близкого родственника, подтвержденными документально, а также задержкой рейса по вине перевозчика.

Внимание: в этом случае возвращаются деньги даже за «невозвратный» билет!

О правах пассажиров при задержке рейса: 

Что делать, если задержали рейс? Подробнее

Как вернуть электронный билет на самолет

Возврат билета осуществляется через кассу авиакомпании или через интернет — это остается на усмотрении перевозчика.

Поэтому при необходимости вернуть билет рекомендуем связаться с авиакомпанией и объяснить ситуацию. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте перевозчика, или по телефону – номер телефона колл-центра также указан на официальном сайте авиакомпании.

Обратите внимание: большинство российских авиакомпаний взимают плату за обращение через колл-центр. Поэтому, прежде, чем звонить, не забудьте ознакомиться с тарифами.

Возврат билета осуществляется через кассу авиакомпании или через интернет — это остается на усмотрении перевозчика.

Как восстановить электронный билет?

Электронный билет хранится в базе перевозчика, поэтому восстановить его вполне реально даже, если вы удалили подтверждающее письмо с билетом из почты.

Восстановление билета, утерянного до поездки

Внимание: если электронный билет нужен только для предстоящей поездки, восстанавливать его необязательно: у авиакомпании есть все необходимые данные, и вас пустят в самолет без электронного билета. Просто покажите паспорт на стойке регистрации, и вам выдадут посадочный талон.

Узнать точное время вылета и номер рейса можно, позвонив перевозчику.

Если все же решили восстановить электронный билет, вам все равно придется обращаться в колл-центр авиакомпании. Исключение – «Победа», на сайте которой предусмотрен поиск информации о рейсе по фамилии пассажира.

Восстановить электронный билет авиакомпании «Победа»

1. Заходим на официальный сайт авиакомпании, выбираем «Управлением бронированием»:

как восстановить  электронный билет Победа2. На открывшейся странице устанавливаем флажок в поле «Нет кода бронирования», заполняем все данные и нажимаем «Продолжить»:

восстановить электронный билет на самолет3. Откроется страница с электронным билетом. Нажимаем «распечатать билет» в правом верхнем углу страницы:

восстановить электронный билет на самолет

К сожалению, опции отправки билета на почту на сайте нет. Поэтому если нет возможности распечатать, обратитесь к оператору колл-центра.

Восстановить электронный билет других авиакомпаний

Сайты авиакомпаний «Аэрофлот», «Уральские авиалинии», «ЮТэйр», «S7» не предусматривают возможности найти информацию о рейсе без номера бронирования. Номер бронирования, в свою очередь, указан в электронном билете, который утерян.

Поэтому единственный выход – позвонить в колл-центр компании по номеру, указанному на сайте  авиакомпании.

«S7» отправит билет на почту повторно бесплатно. Вот информация с официального сайта:

восстановить  электронный билет S7

Другие перевозчики такой информации на своих интернет-ресурсах не разместили, поэтому условия повторной отправки билета придется узнавать у оператора колл-центра или через форму обратной связи.

Восстановление билета для получения компенсации от работодателя

Вопрос восстановления электронного билета в последнее время неактуален.

Чтобы возместить траты работника для приобретения электронного билета в целях убытия в командировку или возвращения из нее, в бухгалтерию предприятия нужно предъявить подтверждающие расходы документы.

Согласно письму Минфина РФ от 05.02.2010 № 03-0303-18 таковыми являются:

  • документы, подтверждающие расходы на приобретение авиабилета: справка банка о совершении денежной операции, чеки и другие бланки строгой отчетности,
  • документы, подтверждающие факт произведенной перевозки: маршрутная квитанция и посадочный талон.

В том же письме указывается, что в случае утери проездных документов в бухгалтерию предприятия можно предоставить копию билета или справку от перевозчика, которой подтверждается проезд лица.

Позже, в письме от 21.09.2011 № 03-03-07/33, Минфин указал, что оправдывающими расходы документами являются:

  • маршрутная квитанция;
  • посадочный талон.

Если посадочный талон потерялся, допускается справка, в которой содержится подтверждающая поездку информация.

Внимание: выдача справки – платная услуга. Например, «Победа» и «Аэрофлот» возьмут за нее 1 500 руб.

О билете в письме ничего не говорится, поэтому предоставлять его в бухгалтерию не надо. Кроме того, согласно п. 70 Федеральных авиационных правил, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, утеря билета не влияет на действительность договора перевозки.

***

Итак, электронный билет на самолет можно оформить на официальном сайте авиакомпании или через сайт-посредник. Обменять и вернуть электронный билет можно не всегда. Порядок и условия проведения этих операций устанавливает авиаперевозчик.

Источники:
Федеральные авиационные правила, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82
Комментировать 0
Назад Вперед
Читайте по теме
Оставить комментарий
Отправить