На какие туры распространяется новый порядок?
Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 распространяется на туристические продукты, представляемые по договорам, заключенным до 31.03.2020 (включительно).
Когда и на каких условиях состоится поездка?
По новым правилам возможно:
- перенести тур из-за коронавируса;
- заменить на равнозначный.
Сроки поездки определяются в дополнительном соглашении.
Равнозначный тур — тот, который соответствует изначальному по потребительским свойствам.
К потребительским свойствам тура относятся, в частности:
- программа пребывания;
- маршрут;
- условия путешествия;
- условия проживания (например, категория отеля);
- условия питания.
Если гражданин уже полностью оплатил изначальный тур, то за равноценный тур туроператор не вправе требовать доплату. Однако стороны могут согласовать изменение условий поездки — тогда в договоре можно и изменить стоимость.
Кто и когда должен уведомить граждан о замене тура?
О том, что будет предоставляться равноценный тур, туроператор должен уведомить:
- гражданина;
- турагента, если договор заключен через него.
Срок уведомления — 60 календарных дней с даты вступления постановления Правительства РФ в силу (документ действует с 24.07.2020).
Если информация доведена до сведения турагента, то он должен известить туриста в течение 1 рабочего дня.
Можно ли получить деньги за тур?
Возврат денег за тур из-за коронавируса также возможен. Можно отказаться и от равнозначной путевки. Деньги должны вернуть до 31.12.2021.
Возможно ли получение денег раньше?
Сокращенные сроки возврата денег установлены для следующих случаев:
- Заказчик достиг 65 лет или находится в трудной жизненной ситуации (например, потерял работу).
В этом случае возврат производится в течение 90 дней, но не позднее 31.12.2021.
- По состоянию на 24.07.2020 сроки предоставления тура уже наступили, но туроператор не направил уведомление согласно рассматриваемому постановлению Правительства РФ.
В этом случае деньги должны вернуть до конца 2020 года.
Будут ли начислены проценты за пользование денежными средствами?
Да, при возврате денег за тур также уплачиваются проценты в размере 1/365 ключевой ставки, действующей на 24.07.2020, за каждый день пользования деньгами. Проценты начисляются со дня предъявления туристом требования до даты возврата денег.
***
О ключевой ставке, действующей 24.07.2020, читайте здесь.
Также смотрите материалы по ссылкам:
- «Вернут ли деньги, если перевозчик отказался везти из-за пандемии?»;
- «Деньги за отмененные из-за пандемии рейсы нужно ждать 3 года»;
- «Как быть с турпутевкой, если ситуация с коронавирусом нарушила планы»;
- «Причины переноса отпуска по инициативе работника»;
- «Отменено лицензирование авиаперевозок».