Когда можно требовать возврата денег?
Из-за пандемии коронавируса встал вопрос о билетах и турах: можно ли их вернуть и забрать деньги? Роспотребнадзор дал свои разъяснения по данному вопросу. Изначально они касались путешествий в такие страны, как Италия, Корея и Иран. Но теперь, к сожалению, ситуация ухудшилась повсеместно и разъяснения о коронавирусе актуальны и для аэропортов других стран.
Как отмечает Роспотребнадзор, произошло существенное изменение обстоятельств, поэтому можно требовать расторжения договоров и возврата денег за турпродукты.
Согласно ст. 14 закона «Об основах туристкой деятельности в РФ», если в стране временного пребывания туристов возникла угроза их жизни и здоровью, они вправе через суд требовать расторжения договоров или изменения их условий.
Обратите внимание! Если путешествие еще не началось, то должны вернуть всю сумму. Если ситуация возникла уже в ходе поездки, то деньги вернут пропорционально стоимости неоказанных услуг.
Обязательно ли обращение в суд?
Ситуацию с турпутевками и коронавирусом, по мнению ведомства, лучше разрешить без суда: гражданин и организация могут договориться о возврате денег в связи с изменившимися обстоятельствами в ходе переговоров.
Какие еще существуют обязанности туроператоров, турагентов и туристов?
Также Роспотребнадзор обращает внимание на следующее:
- Турагент и туроператор обязаны перед заключением договора с гражданином предоставить достоверную информацию о ситуации в стране, куда он направляется.
- Турист должен проходить профилактику согласно международным требованиям, если направляется в страну с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой.
***
Также о возврате и обмене билетов и туров читайте наши статьи по ссылкам:
- «Как отказаться от тура и вернуть деньги»;
- «Можно ли сдать электронный билет и как»;
- «Можно ли сдать билет на поезд»;
- «Как поменять электронный билет на поезд или самолет».
Другие материалы, связанные с коронавирусом: