Агентский договор между туроператором и турагентом
Оформление договора между туроператором и турагентом урегулировано ст. 9 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее — закон № 132-ФЗ). Существенными условиями агентского договора туроператора и турагента являются:
- условия продажи агентом турпродукта, созданного оператором;
- перечень полномочий, которые туроператор предоставляет агенту;
- наличие или отсутствие права на оформление субагентских договоров;
- правила взаимодействия при предъявлении претензий туристами или при необходимости оказания им неотложной помощи;
- распространение финансового обеспечения оператора (договора страхования ответственности или банковской гарантии) на договоры о реализации турпродукта, оформляемые турагентом;
- ответственность контрагентов друг перед другом и туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.
Полномочия турагента прописываются в доверенности, выдаваемой туроператором при оформлении договора.
Информацию о турагентах, заключивших агентские договоры с туроператором, последний должен размещать на своем сайте в интернете.
Образец договора туроператора с турагентом
Форма договора между туроператором и турагентом на законодательном уровне не утверждена, но составить ее несложно. Можно выделить следующие атрибуты:
- дата и место совершения договора;
- информация о финобеспечении оператора;
- права и обязанности контрагентов;
- существенные условия, рассмотренные в первом разделе настоящей статьи;
- правила работы с заявками агента;
- распределение ответственности перед туристами, порядок рассмотрения претензий;
- правила разрешения споров (установление сроков рассмотрения претензий, указание арбитражного суда, в котором будет рассматриваться дело);
- срок действия договора, возможность (отсутствие возможности) его пролонгировать;
- реквизиты контрагентов и подписи уполномоченных лиц;
В приложении должна содержаться подробная информация обо всех турпродуктах, отданных агенту на реализацию.
Форму заполнения договора между туроператором и турагентом можно скачать по ссылке: Договор между туроператором и турагентом - образец.
Договор между турагентом и туристом
Форма договора, оформляемого между турагентом и туристом, утверждена приказом Минкультуры РФ от 31.10.2016 № 2386. Требуется включение в него существенных условий договора, оформляемого оператором с туристом напрямую, таких как:
- сведения о туроператоре, размере его финобеспечения с указанием реквизитов документа;
- информация о туристе;
- сведения о турпродукте и его стоимости;
- права, обязанности и ответственности сторон;
- порядок оплаты ущерба, причиненного туристу;
- условия выдачи туристу проездных документов и брони на проживание в отеле.
Также в договоре могут быть дополнительные атрибуты:
- сведения о турагенте;
- информация о том, что услуги по оформляемому договору будет оказывать туроператор, с указанием его названия и контактных данных;
- обязательства о передаче полученных от туриста денежных средств оператору, если иное не предусмотрено агентским договором;
- обязательства агента об уведомлении оператора о заключении договора с туристом;
- порядок и сроки предъявления туристом претензий.
К такому договору обязательно прикладывается копия доверенности, выданной оператором.
***
При юридическом оформлении отношений при продаже турпродукта с помощью привлечения турагентов необходимо обращать внимание на правильное оформление договорных отношений с такими агентами. Чем более подробно будут прописаны обязательства сторон, четко распределена ответственность, тем меньше вероятность того, что возникнут существенные разногласия, требующие судебного вмешательства.