Подписка на новости
Подписаться
Наши группы
Рубрикатор
Поиск

С 2014 года пользовалась услугами компании «Таттелеком» (интернет и тв). В июне 2018 года я...

Комментарий к статье: Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей
С 2014 года пользовалась услугами компании «Таттелеком» (интернет и тв). В июне 2018 года я подключилась к другому интернет провайдеру, так как не устраивало соотношение цены и качества предыдущего интернет провайдера «Таттелеком». Когда пришел представитель другого интернет провайдера, он сказал, что при подключении договор автоматически расторгается с «Таттелеком». В итоге мы подключились к новому провайдеру с 06.06.2018. Услугами «Таттелекома» перестали пользоваться с июня месяца, так как предстовитель другой компании оборвал все провода интернет соединения. Сейчас по настоящие время (март 2019) у нас долг составил 5000 тысяч рублей. "Таттелеком" обратился в суд, о взыскании задолжности. Как быть, если фактически на протяжение полугода мы не пользовались интернетом и тв от «Татттелеком», фактически услуги не были оказаны.
Подскажите как быть, что делать?
Заранее спасибо...
Комментарии
11 апреля 2019
Постоянная ссылка
Согласно п. 46 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором. Сам по себе факт прекращения пользования услугами провайдера может не рассматриваться как расторжение договора. 
Ответить
16 апреля 2019
Постоянная ссылка

Пользуюсь услугами провайдера "...". Не заплатил вовремя - отключают услугу. Возобновляют сразу после оплаты.
Оплачивается оказанная услуга (ЗРФ "ОЗПП). Долг возникает при нарушении провайдером закона.
Алёна никому ничего не должна. Нужно обратиться за зищитой в Общество защиты прав потребителей. По ст. 40 ЗРФ ОЗПП они осуществляют защиту права в суде.

Ответить
27 июня 2019
Постоянная ссылка

Мы не располагаем доказательствами того, что провайдер произвел отключение услуги на спорный период. Условия предоставления услуг Вашего провайдера могут отличаться от других провайдеров. 

Ответить
16 апреля 2019
Постоянная ссылка
Оплачивается уже оказанная услуга. Обратитесь в Общество защиты прав потребителей. Они оказывают представительство в суде (ст.40ч.5 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Ответить
27 июня 2019
Постоянная ссылка

В статье, на которую Вы ссылаетесь, идет речь о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которая не наделена полномочиями по представлению интересов потребителей в судах. Указанный орган может участвовать в деле для дачи заключения.

 

Ответить
Оставить комментарий
Отправить