Подписка на новости
Подписаться
Наши группы
С вами
с 2015 года
Рубрикатор
Поиск

Как открыть свой пункт выдачи интернет-заказов

Все материалы сюжета «Советы для малого и среднего бизнеса»
Как открыть свой пункт выдачи интернет-заказов, чтобы и с юридической точки зрения все правильно было, и с экономической стороны не прогадать? Практические советы и пошаговая инструкция — далее в статье.

Что нужно предварительно сделать

В последние годы интернет-шоппинг становился все популярнее. Что уж говорить про период пандемии, которая заставила весь мир перейти в онлайн-режим. Товары приобретаются виртуально, но ведь где-то их нужно и получать. Для этого существуют специальные точки — пункты выдачи заказов.

Пункт выдачи заказов (далее — ПВЗ) — это своего рода посредник между интернет-магазином и покупателями. ПВЗ не производит и не закупает товары, даже доставка до ПВЗ не происходит за его счет. Задача ПВЗ — выдать товары конечному покупателю и принять к возврату те позиции, которые не подошли.

Как открыть свой пункт выдачи интернет-заказов

Открытие пункта выдачи заказов - бизнес весьма перспективный, однако, как и любой вид предпринимательства, предполагает не только возможность разбогатеть, но и множество рисков. Разберем все по порядку: как открыть свой пункт выдачи интернет-заказов, с чего начать и какие подводные камни могут ожидать предпринимателя.

Чтобы открыть пункт выдачи заказов, нужно действовать по следующему алгоритму:

  1. Выбрать категории товаров, выбрать между работой по франшизе и работой под собственным брендом.
  2. Оценить риски.
  3. Зарегистрировать бизнес.
  4. Заключить договор с интернет-магазином или несколькими.
  5. Выбрать помещение, приобрести мебель и оборудование, заключить договор с банком и прочие хозяйственные договоры.
  6. Нанять сотрудников.
Как индивидуальному предпринимателю оформить трудовой договор с работником Подробнее

Под своим именем или по франшизе

Здесь каждый решает сам, открывать пункт выдачи по франшизе или под собственным брендом. Но можно дать следующие общие рекомендации:

  1. Если бизнес первый и нет точного понимания своих сильных и слабых сторон в этом виде деятельности, лучше купить франшизу и работать по ней. Да, будет много ограничений и требований, но наличие четких алгоритмов поможет избежать излишних колебаний при решении производственных вопросов, а узнаваемое имя позволит поскорее выйти на окупаемость и прибыль предприятия. Кроме того, многие маркетплейсы предлагают новичкам финансирование или материальную помощь.
  2. Если имеются личные наработки (в т. ч. клиентская база, опыт работы с интернет-магазинами и т. д.), уверенность в своих силах, возможность повременить с окупаемостью и прибылью, можно работать от собственного имени.

Рекомендуем! Если вы решили работать по франшизе (российское законодательство называет эти отношения договором коммерческой концессии, а деловой оборот — франчайзингом), разобраться с этой непростой темой поможет наша статья

Как заключить договор франчайзинга - образец? Подробнее

Какие пункты выдачи можно открыть? Интернет-магазинов и маркетплейсов существует великое множество: «Озон», «Вайлдберриз», «Ламода» и др. И каждому из них требуются ПВЗ.

Как заключить договор с маркетплейсом Подробнее

Далее мы рассмотрим основные условия работы по франшизе с этими и другими брендами.

Условия Wildberries    

Открыть пункт выдачи Wildberries можно, направив заявку через специальное мобильное приложение WBPoint или на почту franchise@wildberries.ru.

В числе основных требований к ПВЗ:

  • размещение в нежилом помещении;
  • оформление помещения в соответствии с брендбуком;
  • общая площадь — минимум 30 кв. м;
  • площадь клиентской зоны — минимум 20 кв. м;
  • площадь зоны хранения — 10 кв. м;
  • наличие примерочных;
  • наличие видеонаблюдения.

Все прочие условия и требования будут содержаться в договоре, который интернет-магазин направит в ответ на заявку. Исчерпывающую информацию о том, как открыть пункт выдачи Вайлдберриза, можно найти на официальном сайте.

Условия Ozon      

Открыть ПВЗ Озона можно в рамках одного из двух пакетов: «Максимум бренда» или «Точка роста».

Требования пакета «Максимум бренда»:

  • площадь помещения — от 30 кв. м;
  • площадь клиентской зоны — от 10 кв. м (рекомендуется 15 кв. м);
  • высота потолков клиентской зоны — от 2,5 м;
  • примерочная с удобствами (освещение, зеркало, коврик, пуф, ложка для обуви, крючки для вещей);
  • стол проверки заказов с розетками;
  • возможность размещения на складе любых объемов заказов;
  • оформление помещения в соответствии с брендбуком (трафареты и вывеска предоставляются).

Требования пакета «Точка роста» похожи, но немного проще. Вот отличия:

  • площадь помещения — от 20 кв. м;
  • однотонные стены и белая стойка ресепшен;
  • баннер на одной из стен (предоставляется);
  • объемная вывеска (предоставляется интернет-магазином).

Вознаграждение в рамках первого пакета — 4,4% от оборота в точке, в рамках второго — 3,5% (в первые 3 месяца процент повышен в 2 раза).

Условия AliExpress       

Открыть пункт выдачи Алиэкспресса на данный момент не очень удачная идея. Товары доставляются у нас в стране в основном через отделения «Почты России». На официальном сайте маркетплейса прямым текстом указывается, что можно написать на адрес электронной почты aero@aliexpress.ru, чем ваш ПВЗ будет полезен покупателям, и вас сведут с партнерами (службами доставки DPD, PickPoint).

Условия LaModa

Чтобы открыть пункт выдачи Ламоды, необходимо связаться с представителями маркетплейса через официальный сайт, в разделе «Работа и сотрудничество».

Для начала сотрудничества необходимо:

  • зарегистрировать ИП или ООО;
  • приобрести франшизу;
  • оборудовать помещение в соответствии с брендбуком.

Сразу несколько брендов     

Можно открыть ПВЗ для выдачи товаров сразу от нескольких интернет-магазинов, но при этом в большинстве случаев придется работать под собственным именем. Это связано с тем, что при работе по франшизе нужно четко следовать предписаниям брендбука интернет-магазина. В том числе необходимо оформление офиса в установленном формате, соблюдение стандартов обслуживания, определенные часы работы и др. Соблюсти все эти требования в одном помещении будет невозможно.

Обратите внимание! Ряд крупных интернет-магазинов разрешают выдавать посылки и других компаний, без использования стороннего брендинга (например, «Озон» и др.).

Тем не менее реклама, обозначение вашей точки выдачи в перечне ПВЗ конкретного интернет-магазина, удачное расположение офиса и хорошее обслуживание помогут вывести бизнес на должный уровень и привести в конечном итоге к прибыли.

Кроме того, в ряде случаев мультибрендовые ПВЗ выходят на окупаемость быстрее, чем точки под одним брендом, т. к. итоговый охват аудитории шире.

Регистрация бизнеса

Для ведения предпринимательской деятельности необходима надлежащая регистрация в качестве хозяйствующего субъекта: либо индивидуального предпринимателя, либо юридического лица (обычно общества с ограниченной ответственностью). Кроме того, нужно выбрать систему налогообложения.

Регистрация ИП через нотариуса Подробнее Пошаговая инструкция для самостоятельной регистрации ООО в 2021 году Подробнее Упрощенная система налогообложения для ООО Подробнее

Самозанятость здесь не подходит, т. к. самозанятым разрешено продавать только товары собственного производства и нельзя пользоваться услугами наемного персонала.

Подобрать код ОКВЭД к виду деятельности

Рекомендуем! Если возникает вопрос, почему не стоит вести бизнес подпольно, то следует прочитать нашу статью «Ответственность за незаконную предпринимательскую деятельность».

Если уже имеется некий бизнес, то можно открыть ПВЗ как дополнение к действующему. Для этого нужно будет добавить новые коды ОКВЭД к действующим. 

Пошаговая инструкция для самостоятельной регистрации ООО в 2021 году Пошаговая инструкция для самостоятельной регистрации ООО в 2021 году Подробнее

Так, для открытия ПВЗ нужны такие ОКВЭД (в т. ч., но не ограничиваясь):

  • 91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет»;
  • 99 «Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков»;
  • 10 «Деятельность по складированию и хранению»;
  • 92 «Деятельность по упаковыванию товаров»;
  • 99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

Мы не будем подробно останавливаться на самой процедуре государственной регистрации ИП или ООО: эта информация детально рассмотрена в других материалах сайта.

Обратите внимание! По франшизе могут быть требования относительно организационно-правовой формы франчайзи (ИП или юрлицо либо конкретный вид юрлица).

Регистрация ИП через Портал госуслуг - пошаговая инструкция Подробнее

Сколько стоит открыть пункт выдачи заказов

Как показывает практика, для открытия ПВЗ (в зависимости от региона и требований по договору франшизы) достаточно 200–250 тыс. руб., т. е. вход относительно низкий (эксперты считают, что один из самых низких для бизнеса).

В единовременные расходы при открытии ПВЗ входят:

  • Аренда помещения (стоит иметь в виду, что арендодатели часто берут плату сразу за несколько месяцев вперед).
  • Оснащение офиса системой охранной сигнализации.
  • Сотовая связь, интернет.
  • Покупка или аренда мебели: стойки для выдачи заказов, стеллажи, мебель для примерочных и др.
  • Покупка техники, в т. ч. принтера, ноутбуков или ПК, кассового аппарата.
  • Ремонт и оформление офиса в соответствии с брендбуком.
  • Затраты на регистрацию бизнеса.
  • Затраты на открытие счета в банке, установку эквайрингового терминала.
  • Закупка расходных материалов и канцелярии.
  • Транспортные расходы.
  • Печать или закупка рекламных материалов, запуск рекламы.
  • Уплата роялти (при работе по франшизе).
  • Непредвиденные расходы. Специфическая ситуация: предприниматель выбрал помещение, начал его оформлять, внес задаток арендодателю, а франчайзер в последний момент не согласовал локацию. В итоге — совершенно незапланированные расходы: утраченный задаток и неполученная выгода из-за переноса срока открытия.
Нужна ли онлайн-касса при интернет-эквайринге? Подробнее

Ежемесячные расходы будут складываться:

  • из арендной платы за помещение;
  • коммунальных платежей;
  • заработной платы сотрудникам, обязательных взносов;
  • уплаты комиссий по прочим хозяйственным договорам (комиссии банку, оплата охранных услуг, обслуживание программного обеспечения, клининговые услуги);
  • непредвиденных расходов.

Весьма популярны и так называемые роботизированные ПВЗ, когда клиент может получить товар через специальный терминал. В этом случае расходов будет гораздо меньше: не нужно будет арендовать большое помещение, производить в нем ремонт, оборудовать, не надо нанимать сотрудников.

Оценка рисков   

Как и любой другой бизнес, деятельность в рассматриваемой нами сфере ведется предпринимателем на свой страх и риск. И основной риск, конечно, финансовый.

На чем зарабатывает ПВЗ

Сначала разберемся, на чем зарабатывает ПВЗ:

Электронный чек от интернет-магазина - оформление Подробнее
  1. Вознаграждение от интернет-магазина за прием, хранение и выдачу заказов. Сумма платы рассчитывается по договору либо в процентном отношении от цены товара (например, 2–6% от стоимости заказа) или в фиксированном размере (обычно 40–80 руб. за единицу товара).
  2. Процент за прием платежей. Интернет-магазин может доплачивать ПВЗ за то, что последний будет принимать плату за товар на месте (разумеется, плата за товар в дальнейшем будет переведена поставщику). В среднем сейчас вознаграждение ПВЗ составляет 0,6–0,8% от платежа. На вопрос, кто в таких случаях обязан выдавать чек покупателю, мы уже давали ответы в других материалах сайта.
  3. Дополнительные услуги. Помимо приемки, хранения и выдачи товаров в ПВЗ может быть организована доставка товара. В этом же помещении предприниматель может открыть и свою точку розничной торговли и т. д.
  4. Компенсация расходов ПВЗ интернет-магазином. Поставщик может предложить ПВЗ оплачивать его расходы на эквайринг, аренду или др.

Риски открытия ПВЗ

Какие могут быть подводные камни в данном бизнесе:

Привлечение работника к материальной ответственности Подробнее
  • Высокий уровень конкуренции. Сейчас между интернет-магазинами идет очень жесткая борьба за клиента, а у каждого из поставщиков еще и большая сеть ПВЗ (очень часто работающих именно по франшизе). Если неподалеку от предполагаемой точки открытия ПВЗ уже расположен другой прикормленный пункт, то перехватить его клиентопоток будет проблематично.
  • Ограничение уровня вознаграждения за услуги при увеличении оборотов. Такое нередко практикуется поставщиками. Получается, что количество работы после достижения определенного потолка уже не приносит больше прибыли, но образует затраты (прежде всего, переплата за человекочасы).
  • Продолжительный срок окупаемости проекта. Несмотря на низкий для бизнеса вход, выйти в ноль и потом на прибыль в первые месяцы работы ПВЗ обычно не получается. Средний срок окупаемости проекта — 10–12 месяцев;
  • Неравномерность поступления денежных средств. Данный бизнес очень часто носит сезонный характер. Обычно всплески продаж наблюдаются накануне больших праздников (в России это Новый год, 8 Марта, 23 Февраля), в начале сезона (например, закупка летней одежды в начале лета, школьных товаров перед 1 сентября и др.). Не стоит также забывать о том, что вознаграждение от поставщиков часто приходит с отсрочкой — в силу договора или в связи с недобросовестным исполнением поставщиком своих обязательств по оплате. Так или иначе, риск возникновения кассового разрыва велик, и необходимо иметь финансовую подушку безопасности на такие случаи.
  • Штрафы от поставщиков. Обычно договор франшизы включает очень строгие требования к стандартам обслуживания в ПВЗ, условия партнерского взаимодействия, идеально соблюдать которые на постоянной основе очень тяжело. Всякие нарушения, как правило, караются штрафами.
  • Недобросовестность со стороны сотрудников. Это может выражаться как в неумении или нежелании правильно обслуживать клиентов, халатном обращении с предоставленным оборудованием, его порче, так и в совершении краж на рабочем месте (денег, товара, оборудования или расходных материалов).

Обратите внимание! В регионах России сейчас действуют правила, направленные на противодействие пандемии. Обычно это наличие масок и перчаток у персонала, правила гигиены и т. п. И всеми средствами защиты персонал обеспечивает работодатель. Если же он об этом не позаботится, работники могут и пожаловаться.

Описание подобной ситуации с правовым обоснованием можно найти в системе КонсультантПлюс. Вход в систему доступен по ссылке на бесплатный пробный доступ. Доступ действует в течение 2 дней.

Как открыть свой пункт выдачи интернет-заказов

Приобретение оборудования

Мебели и оборудования потребуется не так много:

  • стойка выдачи заказов — около 10 тыс. руб.;
  • стеллажи для хранения товаров — около 6 тыс. руб. за каждый;
  • примерочные (в тех случаях, когда они нужны) — от 3 тыс. руб. в зависимости от материалов и конструкции;
  • кассовый аппарат — 8–30 тыс. руб.;
  • ноутбук или персональный компьютер — 30–50 тыс. руб.;
  • принтер или МФУ — 6–35 тыс. руб.;
  • видеокамеры для наблюдения за зоной выдачи товаров (если арендуемое помещение ими не оборудовано) — около 6 тыс. руб. за штуку.

Подбор персонала        

Образец заполнения трудового договора с работником Подробнее

Специального образования и уникальных умений для сотрудника ПВЗ не потребуется. Главными качествами будут ответственность, добросовестность (все-таки работа с материальными ценностями и деньгами) и умение работать с людьми, стрессоустойчивость.

Договор о материальной ответственности с продавцом - образец Подробнее

Выбор помещения       

Помещение для открытия ПВЗ должно соответствовать следующим основным критериям:

  • Помещение следует выбрать в удобном с логистической точки зрения месте. До ПВЗ должно быть легко добраться как на личном, так и общественном транспорте, его должно быть просто найти. Конечно, в целях экономии можно выбрать объект под размещение точки на удалении от центра или в неудобном для парковки месте. Однако в дальнейшем это, вероятно, повлияет на доходность бизнеса: из-за неудобства посещения, продолжительности времени на дорогу люди могут отказаться от получения товара в данном ПВЗ.
  • Площадь помещения должна быть выбрана в зависимости от категории товаров и предполагаемого клиентопотока. Например, для хранения крупногабаритного товара нужен склад большой площади. Или если ПВЗ предназначен для выдачи одежды и обуви с примеркой, то должно найтись место и для оборудования примерочных. Чаще всего для того, чтобы открыть пункт выдачи заказов, достаточно помещения площадью около 20–25 кв. м, но не всегда. Например, если работать по франшизе, то у франчайзера могут быть свои требования относительно площади ПВЗ.
  • Точку лучше всего разместить на первом этаже: не всем клиентам нравится подниматься по лестницам или ждать лифта, разыскивать офис по этажам и др. Если предполагается выдача крупногабаритного или тяжелого по массе товара, то подходит только первый этаж.
  • Помещение должно соответствовать требованиям пожарной безопасности. В т. ч. должны быть таблички с указанием выхода и направления открытия двери, должен быть назначен ответственный за пожарную безопасность, с сотрудниками проведен инструктаж, в помещении не должны храниться взрывоопасные и горячие товары и др. (см. далее).
  • Должна быть обеспечена безопасность сотрудников, посетителей и товаров. Помимо пожарной безопасности необходимо соблюсти также сохранность денег и товарно-материальных ценностей в помещении. Для этих целей следует установить видеонаблюдение, охранную сигнализацию. Возможно, потребуется заключить договор с частным охранным предприятием.
Нюансы договора аренды нежилого помещения (образец) Подробнее

Обратите внимание! При выборе места расположения ПВЗ следует отталкиваться также от «ареала обитания» тех групп клиентов, для кого в основной массе поставляемые товары предназначены. Например, если это одежда, игрушки, хозяйственные товары, более рационально выбрать для открытия точки спальный район — местные жители будут приходить именно к вам. Если это промышленное оборудование, то размещение в промзоне или пригороде тоже пригодно: представители организации за тяжелым оборудованием в любом случае поедут на автомобиле.

Как открыть свой пункт выдачи интернет-заказов

О пожарной безопасности в офисе

В любом офисе должны быть обеспечены правила пожарной безопасности, утвержденные постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479.

Новые правила подбора огнетушителей и другие обновления правил противопожарного режима Подробнее

Так, бизнесмену необходимо позаботиться, чтобы в ПВЗ были размещены (а сотрудники, разумеется, были бы с ними ознакомлены):

  • Правила пожарной безопасности. Эти правила утверждаются руководителем организации, все сотрудники должны быть ознакомлены под подпись.
  • План эвакуации. Должен быть в каждом помещении, на нем отражаются маршруты эвакуации из помещений, расположение аварийных выходов.
  • Правила поведения на случай пожара. В правилах описываются действия конкретных лиц в любой пожароопасной ситуации.
  • Приказ о назначении лиц, ответственных за пожарную безопасность. С 2021 года этот документ необязателен.

Руководители организаций осуществляют непосредственное руководство системой пожарной безопасности в пределах своей компетенции на подведомственных объектах и несут персональную ответственность за соблюдение требований пожарной безопасности.

Рекомендуем! Об ответственности руководителей в сфере пожарной безопасности мы рассказываем в статье.

Штраф за нарушение требований пожарной безопасности Подробнее

Как посчитать будущую доходность

Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов? В случае правильного построения бизнес-схем и отсутствия особых форс-мажоров на окупаемость можно выйти примерно через год после начала деятельности. Как показывает практика, средний доход от 1 точки составляет около 50–100 тыс. руб. в месяц. Как дополнительный бизнес к уже существующему или как некий старт для начинающего бизнесмена открытие ПВЗ вполне подходит.

Чтобы доходность была выше, нужно открывать несколько пунктов, постепенно вырастая до сети. Само собой, чем больше пунктов, тем больше рисков, т. к. финансовые и административные затраты будут несравненно выше.

Однозначно спрогнозировать доходность на старте бизнеса не получится, т. к. поведение клиентов и конкурентов непредсказуемо, а средние цифры мы привели выше.

***

Итак, сегодня мы весьма подробно рассмотрели, как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов: что нужно купить, как оборудовать помещение и выбрать месторасположение ПВЗ и вообще с чего начать, что подразумевает работа по франшизе в данном бизнесе, какие затраты придется понести и как спрогнозировать доходность.

Источники:
постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации» от 16.09.2020 № 1479
Комментировать 0
Назад Вперед
Оставить комментарий
Отправить