За что будут повышенные штрафы
Штрафовать будут за отказ:
- предоставить товар;
- оказать услугу;
- выполнить работу.
Наказуемым по новой ч. 5 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях будет отказ в отношении потребителя:
- в связи с состоянием его здоровья;
- в связи с ограничением жизнедеятельности;
- по причине возраста.
Когда все-таки можно отказать в обслуживании из-за возраста или здоровья
Отказ в обслуживании по указанным основаниям возможен. Но он должен быть прямо закреплен в законе, а не, например, во внутренних правилах магазина или ресторана. Примером такого исключения является запрет на продажу табачных изделий детям.
Каким будет размер штрафа
Ответственность за нарушение прав потребителей-инвалидов и пенсионеров будет следующей:
- должностные лица уплатят штраф в размере 30 000– 50 000 руб.;
- штраф для компании составит 300 000– 500 000 руб.
Как будет налагаться штраф за отказ в обслуживании группе лиц или при неоднократном отказе
Если отказ был в отношении группы лиц, то штрафовать нарушителей будут за отказ каждому лицу в отдельности. Если отказ был неоднократным, также будет действовать правило об отдельном начислении штрафа по каждому случаю.
Зачем приняли новый закон
Проблема обслуживания инвалидов и пенсионеров стоит достаточно остро. Ежегодно в Роспотребнадзор поступает порядка 20 тыс. обращений в связи с отказом в обслуживании. При этом отказ нередко связывается с маркетинговыми и имиджевыми причинами. Повышенные штрафы призваны изменить ситуацию.
Когда закон начнет действовать
Закон начнет применяться с 29.03.2020.
***
Об изначальной версии законопроекта о штрафах за отказ в обслуживании социально уязвимых групп граждан мы писали здесь.
О правах потребителей читайте также наши статьи:
- «Судебная практика по защите прав потребителей»;
- «Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей».
Об обращении в контролирующие органы читайте по ссылкам:
- «Как написать жалобу в Роспотребнадзор – образец»;
- «Образец написания жалобы и заявления в прокуратуру».
О правах пенсионеров изложено в статьях:
- «Какие льготы положены пенсионерам по старости»;
- «Размер выплат при сокращении пенсионера по ТК РФ в 2020 году».
О правах инвалидов мы рассказывали в следующих материалах:
Также читайте нашу статью о льготах при приобретении лекарств.