Роскомнадзор в ответ на многочисленные обращения граждан разъяснил (информация Роскомнадзора от 11.11.2017) правомерность звонков коллекторов должникам кредитных организаций. Кредиторы вправе звонить по телефону должникам о возврате просроченного долга только с согласия должника или третьих лиц, действующих от его имени. Без согласия должника или лиц им уполномоченных такие звонки незаконны. Лица, пострадавшие от неправомерных звонков вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив доказывающие материалы. Заявление можно подать в электронном виде на сайте Роскомнадзора.