При технических сложностях многие организации предпочитают воздерживаться от проведения платежных операций, что влечет за собой убытки. ФНС РФ в письме от 20.12.2017 №ЕД-4-20/25867@ дала разъяснение о возможности расчетов без применения контрольно-кассовой техники (ККТ): пользователи, в работе ККТ которых произошел сбой, вправе осуществлять расчеты без ее применения, в связи с отсутствием вины. Однако после возобновления работы необходимо сформировать кассовый чек коррекции, в соответствии с п.4 ст.4.3 ФЗ от 22.05.2003  №54-ФЗ «О применении ККТ…».

При применении приведенного выше разъяснения необходимо учитывать, что наличие технического сбоя должно быть доказано. Кроме того, целесообразно предусмотреть в учетной политике, как оформляется продажа товара и получение денег от покупателей при технических неполадках, поскольку при оформлении каждого чека коррекции обязательно указываются наименование и количество товара, на основании соответствующих первичных документов.

Подробнее об оформлении чека коррекции читайте в статье «Чек коррекции в онлайн-кассе при возврате покупки». Другие вопросы, связанные с введением и применением онлайн-ККТ, освещаются в материалах рубрики «Онлайн-кассы»